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회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

- 본 방침은 :2012년 9월 01일 부터 시행됩니다.
 

회사는 이용자에 대하여 회원가입에 필요한 개인정보, 서비스 제공을 위한 개인정보 등 필수사항을 홈페이지를 통해 수집하고 있으며, 이외의 선택사항에 대하여는 이용자가 자유롭게 선택하실 수 있습니다.

 

1 필수사항
<회원의 경우>
· 성명(한글/영문) : 차량예약 및 대여 시 본인확인을 위한 정보
· 생년월일, 주민등록번호(여권번호, 외국인등록번호), 계좌(카드)정보:본인확인 등을 위한 정보
· 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편 : 약관의 변경, 차량예약/취소 정보 제공, 회원카드 발송, 기타 마케팅 정보 제공을 위한 정보
· 운전면허번호, 종류, 적성검사 종료일 및 국적 : 대여자격 확인을 위한 정보
· 인터넷 ID 및 Password : 사이버지점 이용 시 이용자 식별을 위한 정보

2 선택사항(회원에 대한 차별화된 서비스 제공을 위한 정보)
· 결혼기념일 및 기타 기념일
· 직업, 회사명, 회사주소, 회사전화번호 등
· 개인 또는 법인의 신분 및 신용확인에 필요한 인감증명서, 주민등록등본, 사업자등록증 등 제 증명사항
· 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보

3 이용자는 회사가 마련한 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 "동의" 또는 "동의하지 않는다" 버튼을 클릭함으로써 개인정보수집에 대하여 동의여부를 표시할 수 있으며, "동의" 버튼을 클릭할 경우에는 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주합니다.

4 이용자 중 비회원이 회사 홈페이지를 통한 차량 예약 등 서비스를 이용하는 경우, 회사는 이용자 성명, 주민등록번호, 휴대전화번호(또는 유선전화번호), E-mail 등 이용자가 요청하는 서비스 제공 (렌터카 예약, 취소, 이벤트 참가 등)을 위하여 필요 한 최소한의 정보만을 수집합니다.

5 회사의 서비스(임대차계약 등)를 이용하고자 하는 이용자가 회사가 정하는 기준(채무불이행, 신용불량 등)에 부합하지 아니할 경우, 이용자의 자격 보증을 위해 보증인을 내세울 수 있습니다.
이때, 보증인의 기본정보(성명, 주민등록번호, 휴대전화번호, 유선전화번호 등)는 이용자와 회사와의 계약보증을 위해 활용되며, 수집될 수 있습니다.
단, 이용자의 나이가 당해 만14세 미만일 경우에는 보증인 여부와 관계없이 회원가입 및 서비스이용이 불가합니다.

6 유선예약 시 이용자와 회사의 통화내용이 녹음되며, 목적달성 후 6개월 이내에 녹음된 파일은 복구할 수 없는 형태로 파기됩니다

 

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
 

1 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 전자우편을 통한 회원가입

2 홈페이지, 전화 등을 통한 렌터카 예약신청

3 고객게시판 등 회사가 운영하는 각종 게시판, 경품 행사 응모 등

 

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 동의를 구할 것입니다.
 

1 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 렌터카 예약, 이용 및 이용요금 결제, 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심 등

2 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

3 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고 성 정보 전달

4 임차인의 귀책 있는 행위로 회사의 자동차대여약관 위반 또는 기타 계약불이행 등이 발생하여 회사에 손해를 발생시킨 경우(차량 미 반납, 불법차량해제, 불법매각, 차량방치 후 도주, 불법담보제공, 대여요금체납 등) 그에 대한 법적 조치 및 유사한 피해를 방지할 목적

5 기타

 

회사는 임차인의 사전 동의 없이는 임차인의 개인위치정보를 함부로 공개하지 않으며, 개인위치정보는 아래와 같이 제한된 목적범위 내에서만 조회하여 동일사업자, 조합 등과 공유하여 이용하고 있습니다.
 

· 임차인의 귀책 있는 행위로 차량 미 반납 등 계약 불이행이 있어 차량을 회수하기 위한 경우
· 기타 법령의 규정에 의한 정부/수사기관의 적정한 요청이 있는 경우

 
 

1 회사는 법령에 근거가 있거나 정부의 관련 지침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 이용자의 사전동의 없이 이용자의 개인정보를 본 개인정보취급방침상의 정보이용목적을 넘어 사용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.

2 이용자가 가입약관을 위배하거나 제3자에게 피해를 주는 등의 부정한 행위 등으로 인하여 법적 조치를 취하거나 사법기관의 요청이 있을 경우에는 이용자의 동의 없이 관련 기관에 제공할 수 있습니다.

3 제공정보의 보유 및 이용기간
· 서비스 이용기간, 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지 보유할 수 있으며, 요금 미/과납이 있을 경우 해결 시까지 보유(단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
· 고객님이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
· 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
· 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기 관의 요구가 있는 경우 적법한 절차로 제공할 수 있습니다.
· 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 정보제공이 필요한 경우(성명, 주 소, 전화번호, 휴대전화번호 등)
· 그러나 이 경우에 있어서도 회사는 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최선을 다하겠습니다.

 
 

1 이용자가 제공한 개인정보는 회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회사가 보유, 이용하게 됩니다.
6.2 회사는 회원이 회사 회원가입을 철회/탈퇴하거나 자격을 상실한 경우 또는 수집목적을 달성하거나 사업을 폐업하는 경우에는 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.
· 회원 가입 정보의 경우 : 회원탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때
· 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위해 수집한 경우 : 해당 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
· 사업을 폐업하는 경우
· 기타 보유 정보 : 정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때
  다만, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다.
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
· 운전면허번호 : 5년(주정차 위반 및 도로교통법 위반 등으로 인한 과태료, 범칙금 부과 처리 등)

 

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음 과 같습니다.
 

1 파기절차
· 이용자가 (주)아비스렌터카(더블유렌터카)의 회원으로서 자격을 유지하고 있는 동안에는 이용자가 회사에 제공한 개인정보는 계속 보유합니다.
· 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
· 개인정보제공에 대한 동의를 철회할 경우, 당사와 차량대여 계약관계가 없다면, 48시간 이내 수집된 개인정보를 파기하며, 예외 규정을 제외하고 어떠한 목적으로도 사용할 수 없도록 합니다.
단, 본인확인을 위한 실명확인정보(이름, 주민번호)는 명의도용 및 민원발생시 이의처리
등의 사실확인을 위해 12개월간 해당 정보를 보유할 수 있습니다.
· 회원 본인이 (주)아비스렌터카(더블유렌터카) 회원임을 증빙하기 위해 회사에 발송한 신분증 사본 등 서류일체는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후(본인확인) 즉시 파기합니다.
· 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

대여료의 정산, 대여료 과오납, 도로사용법에 의한 교통위반 등 분쟁 발생 시 입증을 위하여 탈회신청 후 개인정보(대여계약서포함)는 해지일로부터 5년간 보유.

고객과 회사의 계약 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우에는 계약사항이 완전히 이행된 후에 개인정보를 파기합니다. 예를 들어 고객이 정상적으로 이용요금을 납부하지 않은 경우에는 이용요금이 완전히 납부 될 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다.
단, 이 경우 개인정보보유기간은 연체일로부터 5년을 초과하지 않습니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 규정에 따라 아래의 정보는 회원탈퇴 이후에도 보관할 수 있습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2 파기방법
· 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

회사는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 취급업무를 위탁 하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위. 수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
 

제공받는 자
동종사업자 단체(전국 자동차대여사업조합연합회, 지역단위 자동차대여사업조합, 동종사업자), 동부화재해상보험㈜

제공 항목
성명, 주등록번호, 운전면허번호, 연락처, 주소, 직장주소 및 연락, 이름,주민등록번호, 주소 및 연락처처

이용 목적
계약불이행에 따른 손해배상청구와 유사피해방지, 사고, 정비접수/ 업무상담

 
 

회원님은 언제든지 등록되어 있는 회원님의 개인정보를 열람하거나 정정을 요청하실 수 있습니다. 회원님 개인 정보의 열람 및 정정은 홈페이지 로그인 후 My Page 메뉴를 통하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자에게 전화, 이메일, 팩스로 연락하시면 필요한 조치를 지체 없이 해 드립니다.

회사는 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
회원님은 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 사이트의 로그인 후 My Page 메뉴 내의 회원탈퇴를

클릭하신 다음 정해진 순서에 따라 직접 동의철회를 하시거나, 개인정보관리책임자에게 전화, 이메일 또는 팩스로 연락하시면 지체 없이 회원님의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하고 회원님께 그 사실을 통지하도록 하겠습니다. 또한 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원님의 개인정보를 지체 없이 파기하며, 개인정보를 파기할 때 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 구체적인 파기시점은 다음과 같습니다.

· 회원가입정보의 경우 : (주)아비스렌터카(더블유렌터카)대여이력이 없는 경우 회원탈퇴 시 48시간 이내
· 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료 후 5년 후
· 대여이력이 있는 경우 : 차량 반납일로부터 5년 후
· 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때 다만, 아래와 같이 법률의 규정에 의하거나 수사기관에의 제공 등 목적을 위하여, 회원탈퇴 후에도 회원님의 개인정보를 일정한 시점까지 보유할 수 있습니다. 비밀번호를 잊어버린 경우에는 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 “ID/PASSWORD찾기”를 클릭하여 보안 확인에 필요한 사항을 입력하시면 본인 여부 확인 후 email을 통하여 비밀번호를 알려드립니다.

 

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다.
 
고객서비스담당부서 : 마케팅 팀 개인정보관리 책임자 :
연락처 : 02-974-5959 이메일 :
 

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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고 에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

또한, 전산 및 자료 보관과 관련하여 특별 보호자료로 설정하여 접근을 통제하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
 

 

1 회사는 고객의 민원사항 처리를 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 운영현황과 연락처는 다음과 같습니다.

근무시간 평일 / 휴일 (24시간 대기 중)
전화번호 1588-9229
주소 서울특별시 노원구 하계동 252-6 고객센터 담당자 앞
기타문의 홈페이지 고객지원->고객문의 메뉴에서 이메일 문의를 이용하실 수 있습니다.
 

2 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기바랍니다.
개인정보침해신고센터 : www.cyberprivacy.or.kr / 1336
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경찰청 사이버테러대응센터 : www.netan.go.kr / 02-393-9112

 

 

현 개인정보취급방침은 2012년 8월 20일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 “공지”란을 통해 고지할 것입니다.
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